Политика конфиденциальности сервиса FlexLink VPN

Дата вступления в силу: 31 октября 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — «Пользователи»), использующих сервис FlexLink VPN (далее — «Сервис»). Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимым законодательством Российской Федерации.

Предоставление Пользователем своих данных и/или любое использование Сервиса означает его полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики.

1. Оператор данных и контактная информация

Оператором персональных данных является самозанятый гражданин Российской Федерации — ИНН 342601995460 (далее — «Оператор» или «Поставщик»).

По всем вопросам, связанным с обработкой данных, обращайтесь в службу поддержки через Telegram-бот: @flex_link_support_bot.

2. Собираемые данные (Персональные и Технические)

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем (Персональные данные)

Мы собираем данные, которые вы предоставляете при регистрации и использовании Личного Кабинета через Telegram-бот:

  • Telegram ID (обязательно): Используется как уникальный идентификатор Аккаунта.
  • First Name и Username (если предоставлены Telegram): Используются для идентификации и персонализации взаимодействия в чате поддержки.

2.2. Технические данные, собираемые автоматически

Эти данные необходимы для обеспечения функционирования, стабильности Сервиса, предотвращения мошенничества и злоупотреблений:

  • IP-адреса Пользователя: Собираются и временно хранятся только в момент активной VPN-сессии и используются для целей авторизации, обеспечения работоспособности/защиты от атак, а также ограничения количества Устройств на Аккаунт.
  • Информация о Подписке: Тариф, дата начала и окончания Подписки, количество подключенных Устройств.
  • Платежные данные: Мы не храним полные данные вашей банковской карты. Мы получаем от платежного агента (например, ЮKassa) только маскированные данные карты (последние 4 цифры) и уникальный токен для активации автосписания (Автопродления).

3. Политика отсутствия логов активности («No Traffic Logs»)

Мы придерживаемся строгой политики отсутствия логов активности. FlexLink VPN НЕ собирает и НЕ хранит журналы вашей интернет-активности:

  • Историю посещенных сайтов и контента.
  • DNS-запросы.
  • Содержимое передаваемых данных.
  • IP-адреса серверов, к которым вы подключаетесь.

Внимание: Собираемые нами технические данные (IP-адреса в момент сессии) и данные Аккаунта (Telegram ID) не являются логами активности и используются исключительно для обеспечения технической работоспособности Сервиса, согласно п. 2.2.

4. Цели обработки данных

Обработка данных осуществляется в следующих целях:

  • Идентификация Пользователя и управление Аккаунтом.
  • Предоставление Сервиса VPN-соединения и управление Подпиской.
  • Обработка платежей, включая Автопродление, и предоставление отчетности.
  • Обеспечение технической поддержки через Telegram-бот.
  • Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и нарушений Пользовательского соглашения (например, контроль лимита Устройств).

5. Использование сторонних сервисов и передача данных

  1. Платежные агенты: Мы передаем данные, необходимые для обработки платежей и управления Автопродлением, сторонним платежным агентам (например, ЮKassa). Эти агенты действуют согласно своей политике и соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
  2. Служба поддержки: При обращении в поддержку через Telegram-бот часть ответов может формироваться с использованием нейросетевых моделей (AI). При этом Сервис не передает личные данные Пользователя для обучения или идентификации сторонним AI-провайдером.
  3. Раскрытие по закону: Оператор оставляет за собой право раскрыть информацию о Пользователе, если это будет требоваться в соответствии с законодательством Российской Федерации (например, по официальному запросу государственных органов).

6. Сроки хранения и безопасность

Мы храним Персональные данные в течение срока действия Подписки и еще 3 (три) года после ее окончания для соблюдения требований законодательства о бухгалтерском учете и разрешении возможных споров.

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право на доступ, уточнение, блокирование или уничтожение своих Персональных данных, а также на отзыв согласия на обработку, если это не противоречит законодательным требованиям РФ и целям исполнения Договора.

Для реализации этих прав Пользователь должен направить запрос через бота поддержки @flex_link_support_bot. Мы обязуемся рассмотреть запрос в сроки, установленные ФЗ-152.

8. Изменения в Политике

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте.